Работа с клиентами по рекомендации

Работа с клиентами по рекомендации Далеко не все рекомендации приводят к заключению сделок, поскольку не все клиенты по рекомендации обладают желанием, потребностями и возможностями для того, чтобы стать вашими потенциальными клиентами. Это не означает, что для вас важны не все рекомендации. Просто с каждым клиентом по рекомендации необходимо работать по-разному. Работая с клиентами по рекомендации, поступайте таким образом. 1. Определите уровень заинтересованности потенциального клиента и степень вероятности заключения сделки и получения комиссионных. Обратитесь к подразделам "Как и зачем изучать потенциальных получить ипотечный кредит клиентов" и "Анализ "ДНК" потенциального клиента" главы 9, "Презентационная, встреча с клиентом и заключение договора о сотрудничестве", для получения справочной информации по этому вопросу. 2. Доводите до уровня потенциальных клиентов только подходящих людей из числа клиентов по рекомендации. Работая с клиентами по рекомендации, агенты зачастую чувствуют себя обязанными детально проработать каждого из них вне зависимости от оценки уровня возможности и желания человека сотрудничать с агентом на эксклюзивных условиях. Мне кажется, что агенты совершают ошибку. Задайте себе вопрос: "Если бы этот человек позвонил по рекламному объявлению, посетил день открытых дверей или возник в результате проведения другого маркетингового мероприятия, занимался бы я им с таким же пристрастием вне зависимости от вероятности заключения сделки?" Не меняйте своих стандартов, ожиданий или стиля поведения только потому, что клиент пришел к вам по рекомендации. 3. Благодарите человека, давшего рекомендацию, за каждого направленного к вам человека. Очень многие агенты выражают свою благодарность только в том случае, если удалось с направленным клиентом заключить сделку и получить доход в виде комиссионных. Это большая ошибка. Если вы приучите друзей и знакомых к мысли о том, что они для вас ценны только в случае совершения сделки, то они будут фильтровать потенциальных клиентов вместо вас и направлять только.